Black Friday 2019: mais omnichannel do que nunca

Neste ano, pela primeira vez, o brasileiro deverá comprar tanto em lojas físicas quanto na internet, de acordo com pesquisa do Google. Por isso é importante se apoiar no data driven marketing para que sua marca se relacione de forma mais efetiva.

O QUE É CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP)?

Em algo precisamos concordar, a economia data-driven fez as equipes de marketing se adaptarem ao marketing moderno, que depende principalmente de dados para construir campanhas assertivas, buscando atingir de forma personalizada os seus consumidores.

CRM de Marketing (Definição)

Customer Relationship Management Marketing (Gestão de Relacionamento de Clientes) engloba todo o ecossistema que auxilia e dá suporte às equipes e profissionais de marketing a construírem e gerenciarem o relacionamento com seus clientes.

Marketing de relacionamento: o que é e como utilizá-lo?

Já está claro que ter uma boa relação com clientes é fundamental para alcançar melhores resultados. O marketing de relacionamento ajuda justamente na estruturação de uma estratégia de comunicação que faça sentido para o consumidor, além de entender melhor suas necessidades e a identificar oportunidades para uma comunicação que gere aproximação e potenciais consumidores.

Progressive profiling: o que é, exemplos e como fazer

Imagine que é seu primeiro encontro. Nesse dia você não vai perguntar quantos filhos a pessoa pretende ter. Ficaria um tanto quanto, digamos, esquisito. Essa é a lógica das ações do progressive profiling. Você vai aos poucos. No primeiro contato da pessoa com marca, você só vai pedir o nome e o e-mail. A partir daí a mágica acontece.

Propriedade sobre a audiência

As empresas têm aderido o uso de redes sociais como premissa dentro de uma estratégia de marketing, e com razão. Elas ajudam sua marca a se comunicar, espalhar sua mensagem, interagir de maneira simples com as pessoas interessadas no seu conteúdo, coletar feedbacks e te permite, acima de tudo, construir uma audiência – e é sobre isso que queremos falar.

Por que devemos nos preocupar em identificar nossos clientes?

Já está mais do que claro para qualquer profissional de marketing sobre a importância de identificar e conhecer o seu cliente. Entretanto, por mais que essa deva ser uma das primeiras preocupações das empresas, é comum encontrarmos casos que o cliente não é colocado no centro da estratégia.

Por que se comunicar com seus clientes de forma personalizada?

A customização do relacionamento com seu cliente tem que ser pilar fundamental para conseguir ocupar espaço no mercado. Não basta apenas o produto satisfazer a necessidade, mas sim o produto fazer parte de uma experiência maior do que apenas a sua entrega.

CDP x CRM X DMP: O que significam essas siglas e qual a relação entre elas

Em marketing, tudo parece muito mais difícil do que realmente é. São muitas siglas (CDP, CRM, DMP) e tudo é em inglês: Customer Data Platform, Customer Relationship Management, Data Management Platform. Mas, afinal, precisa ser tudo complicado e em outro idioma? Evidentemente não. Neste conteúdo a gente vai descomplicar cada um desses termos e a […]

A história da empresa que enfrentou a Amazon utilizando análise de dados para suas estratégias

A Amazon foi responsável pela queda de muitas empresas, porém, utilizando dados em suas estratégias, a Best Buy conseguiu sobreviver ao seus anos difíceis e encontrar de novo seu lugar no mercado.

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