Black Friday 2019: mais omnichannel do que nunca

Neste ano, pela primeira vez, o brasileiro deverá comprar tanto em lojas físicas quanto na internet, de acordo com pesquisa do Google. Por isso é importante se apoiar no data driven marketing para que sua marca se relacione de forma mais efetiva.

O QUE É CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP)?

Em algo precisamos concordar, a economia data-driven fez as equipes de marketing se adaptarem ao marketing moderno, que depende principalmente de dados para construir campanhas assertivas, buscando atingir de forma personalizada os seus consumidores.

CRM de Marketing (Definição)

Customer Relationship Management Marketing (Gestão de Relacionamento de Clientes) engloba todo o ecossistema que auxilia e dá suporte às equipes e profissionais de marketing a construírem e gerenciarem o relacionamento com seus clientes.

Marketing de relacionamento: o que é e como utilizá-lo?

Já está claro que ter uma boa relação com clientes é fundamental para alcançar melhores resultados. O marketing de relacionamento ajuda justamente na estruturação de uma estratégia de comunicação que faça sentido para o consumidor, além de entender melhor suas necessidades e a identificar oportunidades para uma comunicação que gere aproximação e potenciais consumidores.

Como tornar sua audiência o principal ativo da sua empresa

Quando o assunto é uso de dados, é imprescindível que a diferença entre 1st party data, 2nd party data e 3rd party data seja de conhecimento de todos. Essa diferença consiste basicamente na origem do dado e a maneira com que ele é utilizado pelas empresas:

Progressive profiling: o que é, exemplos e como fazer

Imagine que é seu primeiro encontro. Nesse dia você não vai perguntar quantos filhos a pessoa pretende ter. Ficaria um tanto quanto, digamos, esquisito. Essa é a lógica das ações do progressive profiling. Você vai aos poucos. No primeiro contato da pessoa com marca, você só vai pedir o nome e o e-mail. A partir daí a mágica acontece.

Propriedade sobre a audiência

As empresas têm aderido o uso de redes sociais como premissa dentro de uma estratégia de marketing, e com razão. Elas ajudam sua marca a se comunicar, espalhar sua mensagem, interagir de maneira simples com as pessoas interessadas no seu conteúdo, coletar feedbacks e te permite, acima de tudo, construir uma audiência – e é sobre isso que queremos falar.

Por que devemos nos preocupar em identificar nossos clientes?

Já está mais do que claro para qualquer profissional de marketing sobre a importância de identificar e conhecer o seu cliente. Entretanto, por mais que essa deva ser uma das primeiras preocupações das empresas, é comum encontrarmos casos que o cliente não é colocado no centro da estratégia.

Segmente, personalize e aumente a receita

No decorrer dos anos, diferentes softwares nasceram com a promessa de fazer a receita das empresas crescerem exponencialmente. Essas empresas prometem alcançar isso através de automação de marketing, CRMs, ferramentas de CRO e analytics. Agora, a soma de todas elas pode acabar tornando o desafio do aumento de receita uma operação complexa.

Por que se comunicar com seus clientes de forma personalizada?

A customização do relacionamento com seu cliente tem que ser pilar fundamental para conseguir ocupar espaço no mercado. Não basta apenas o produto satisfazer a necessidade, mas sim o produto fazer parte de uma experiência maior do que apenas a sua entrega.

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